Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 01-04-2025

Tack för att du handlade hos Fischer Fashion. Vår retur- och återbetalningspolicy syftar till att säkerställa en smidig och transparent upplevelse. Läs vänligen nedanstående riktlinjer för behörighet, procedurer och tidsfrister för returer, återbetalningar och byten.

Tillämpningsområde och kontaktinformation

Vid frågor om returer och återbetalningar, vänligen kontakta oss via någon av följande metoder:

Policyöversikt

  • Returperiod: 14 dagar från leveransdatum
  • Handläggningstid för återbetalningar: 10 arbetsdagar från mottagandet
  • Kostnader för retur: Bärs av kunden, såvida inte produkten är defekt eller felaktig.

  • Vid returer på initiativ av konsumenten står denne för fraktkostnaderna. Fraktkostnadens storlek beror på det valda transportföretaget.

    Om den mottagna varan är skadad eller defekt på grund av vårt fel, står inte konsumenten för fraktkostnaderna.

Avbokning av beställningar

Du kan avboka din beställning inom 24 timmar efter köpet genom att kontakta vår kundtjänst. Om din beställning redan har skickats, följ stegen i våra returinstruktioner nedan.

Returvillkor

Vi erbjuder returer under följande villkor:

  • Returperiod: Artiklar kan returneras inom 14 dagar efter leverans.
  • Artikelns skick: Artiklar måste vara i sitt ursprungliga, oanvända skick, med alla fästa etiketter och i originalförpackningen.
  • Kvitto eller inköpsbevis: Krävs för alla returer.

Undantag: Vissa produkter, såsom skräddarsydda eller personliga artiklar och hygienprodukter (t.ex. underkläder), är undantagna från byte om de inte är oöppnade och oanvända.

Instruktioner för returer

För att initiera en retur, vänligen följ dessa steg:

  1. Kontakta kundtjänst: Skicka ett mail till Support@fischerfashion.com med ditt ordernummer, anledning till returen och eventuella stödjande foton.
  2. Mottagande av returauktorisation: Vårt team kommer att granska din förfrågan och tillhandahålla en returauktorisation samt detaljerade instruktioner.
  3. Förpackning av returen: Packa artikeln säkert och se till att alla etiketter och originalförpackning finns med. Bifoga returformuläret.
  4. Frakt: Använd en pålitlig frakttjänst med spårning. Kostnaden för returen betalas av kunden eller av oss om artikeln är defekt eller felaktig.

Återbetalningspolicy

  • Godkännande av återbetalningar: När vi mottagit och granskat din retur kommer vi att informera dig om godkännandestatus inom 7 arbetsdagar.
  • Behandlingstid: Godkända återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod. Din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att bokföra återbetalningen.
  • Bekräftelse: Du kommer att få ett bekräftelsemail när återbetalningen har behandlats.

Om du inte ser återbetalningen inom förväntad tid, vänligen kontakta din bank. För ytterligare hjälp, kontakta oss på Support@fischerfashion.com

Bytepolicy

Vi erbjuder byte för felaktiga eller defekta artiklar. Kontakta oss inom 14 dagar efter leverans, och vi står för returfrakten vid berättigade byten. Om fel storlek har beställts, följ returproceduren och lägg sedan en ny beställning för rätt storlek.

Undantag och särskilda fall

Defekta eller skadade artiklar: Om din artikel anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta oss inom 24 timmar.

Fel produkt: Om du har fått en felaktig artikel, vänligen kontakta oss.

Förlorade paket: Om ditt paket inte anländer inom den angivna leveranstiden, vänligen kontakta oss så att vi kan inleda en undersökning med fraktföretaget.

Undantag från retur – hygienprodukter & elektroniska artiklar

Av hälsoskäl och hygien kan vi inte acceptera returer eller byten av artiklar som är avsedda för direktkontakt med kroppen. Detta inkluderar (men är inte begränsat till) underkläder, munvårdsprodukter (som tandborstar, tandvårdsprodukter) samt andra personliga hygienartiklar.

Elektronik- & Batteriprodukter

Observera att vi inte kan ta ansvar för skador eller funktionsstörningar på produkter som innehåller batterier eller elektroniska komponenter och som uppstår efter användning.
Vi rekommenderar att du kontrollerar alla produkter omedelbart efter mottagandet för att säkerställa att de fungerar korrekt. Tyvärr kan vi inte ta ansvar för skador, defekter eller funktionsstörningar efter att produkten har använts.

Behandlingstider

  • Returfrist: Returer måste initieras och skickas inom 14 dagar efter mottagandet av varan.
  • Granskningstid: Returer granskas inom 7 arbetsdagar efter mottagande.
  • Återbetalning: Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter granskning via ursprunglig betalningsmetod.

Returadress

Vänligen skicka godkända returer till:

Adress: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District

Stad: Ningbo

Postnummer: 315100

Provins: Zhejiang

Land: Kina

Kontaktinformation

Om du har fler frågor eller behöver hjälp med returer eller återbetalningar, vänligen kontakta:

  • E-Mail: Support@fischerfashion.com
  • Telefon: +31 0658928924
  • Adress: De Nieuwe Erven 3, Cuijk, Noord Brabant, 5431 NV, Nederländerna