Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 01-04-2025

Tack för att du handlade hos Fischer Fashion. Vår retur- och återbetalningspolicy syftar till att säkerställa en smidig och transparent upplevelse. Vänligen läs nedanstående riktlinjer för behörighet, procedurer och tidsfrister för returer, återbetalningar och byten.

Tillämpningsområde och kontaktinformation

Om du har frågor om returer och återbetalningar, vänligen kontakta oss via någon av följande metoder:

Översikt av riktlinjer

  • Returtid: 14 dagar från leveransdatum
  • Behandlingstid för återbetalningar: 10 arbetsdagar från mottagandet
  • Kostnader för returfrakt: Bärs av kunden, såvida inte produkten är defekt eller felaktig.

  • Vid returer initierade av konsumenten står denne för fraktkostnaderna. Fraktkostnaden beror på det valda fraktföretaget.

    Om den mottagna varan är skadad eller felaktig på grund av vårt fel, står inte konsumenten för fraktkostnaderna.

Avbokning av beställningar

Du kan avboka din beställning inom två timmar efter köpet genom att kontakta vår kundtjänst. Om din beställning redan har skickats, vänligen följ stegen i våra returinstruktioner nedan.

Returvillkor

Vi erbjuder returer under följande villkor:

  • Returtid: Artiklar kan returneras inom 14 dagar efter leverans.
  • Artikelns skick: Artiklar måste vara i sitt ursprungliga, oanvända skick, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen.
  • Kvitto eller inköpsbevis: Krävs för alla returer.

Undantag: Vissa produkter, såsom skräddarsydda eller personliga artiklar och hygienprodukter (t.ex. underkläder), är undantagna från byte, såvida de inte är oöppnade och oanvända.

Instruktioner för returer

För att initiera en retur, vänligen följ dessa steg:

  1. Kontakta kundtjänst: Skicka ett e-postmeddelande till Support@fischerfashion.com med ditt ordernummer, anledning till returen och eventuella stödjande foton.
  2. Mottagande av returauktorisation: Vårt team kommer att granska din förfrågan och tillhandahålla en returauktorisation samt detaljerade instruktioner.
  3. Packa returen: Packa artikeln säkert och se till att alla etiketter och originalförpackningen finns med. Bifoga returformuläret.
  4. Frakt: Använd en pålitlig frakttjänst med spårning. Kostnader för returfrakt bärs av kunden eller av oss om artikeln är defekt eller felaktig.

Återbetalningspolicy

  • Godkännande av återbetalningar: När vi mottagit och granskat din retur kommer vi att informera dig om godkännandestatus inom 7 arbetsdagar.
  • Behandlingstid: Godkända återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar via din ursprungliga betalningsmetod. Din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att bokföra återbetalningen.
  • Bekräftelse: Du får ett bekräftelsemail när återbetalningen har behandlats.

Om du inte ser återbetalningen inom förväntad tid, vänligen kontakta din bank. För ytterligare hjälp, kontakta oss på Support@fischerfashion.com

Bytepolicy

Vi erbjuder byte för felaktiga eller defekta artiklar. Kontakta oss inom 14 dagar efter leverans, så står vi för returfrakten vid berättigade byten. Om fel storlek beställts, följ returproceduren och lägg sedan en ny beställning för rätt storlek.

Undantag och särskilda fall

  • Defekta eller skadade artiklar: Om din artikel anländer skadad eller defekt, kontakta oss inom 48 timmar. Vi ordnar en kostnadsfri retur och erbjuder dig antingen en ersättningsvara eller full återbetalning enligt önskemål.
  • Fel produkt: Om du mottagit fel artikel, kontakta oss så att vi kan stå för returfrakten och omedelbart skicka rätt artikel till dig.
  • Förlorade paket: Om ditt paket inte anländer inom den uppskattade tiden, kontakta oss så att vi kan initiera en undersökning med fraktföretaget.

Behandlingstider

  • Returtid: Returer måste initieras och skickas inom 14 dagar efter mottagandet av artikeln.
  • Granskningstid: Returer granskas inom 7 arbetsdagar efter mottagandet.
  • Återbetalning: Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter granskning via ursprunglig betalningsmetod.

Returadress

Vänligen skicka godkända returer till:

Adress: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District

Stad: Ningbo

Postnummer: 315100

Provins: Zhejiang

Land: Kina

Kontaktinformation

Om du har fler frågor eller behöver hjälp med returer eller återbetalningar, vänligen kontakta:

  • E-post: Support@fischerfashion.com
  • Telefon: +31 0658928924
  • Adress: De Nieuwe Erven 3, Cuijk, Noord Brabant, 5431 NV, Nederländerna