Return- und Rückerstattungspolitik

Zuletzt aktualisiert: 01-04-2025

Vielen Dank, dass Sie bei Fischer Fashion eingekauft haben. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zielt darauf ab, ein reibungsloses und transparentes Erlebnis zu gewährleisten. Bitte lesen Sie die untenstehenden Richtlinien für die Berechtigung, die Verfahren und die Fristen für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch.

Geltungsbereich und Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte über eine der folgenden Methoden:

Richtlinienübersicht

  • Rückgabefrist: 14 Tage ab Lieferdatum
  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 10 Werktage ab Eingang
  • Kosten für die Rücksendung: Werden vom Kunden getragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

  • Bei Rücksendungen auf Veranlassung des Verbrauchers trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Speditionsunternehmen.

    Sollte die erhaltene Ware aus unserem Verschulden beschädigt oder fehlerhaft sein, trägt der Verbraucher die Versandkosten nicht.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, befolgen Sie bitte die Schritte in unseren untenstehenden Rückgabeanweisungen.

Rückgabebedingungen

Wir bieten Rückgaben unter den folgenden Bedingungen an:

  • Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
  • Artikelzustand: Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.
  • Quittung oder Kaufbeleg: Erforderlich für alle Rückgaben.

Ausnahmen: Bestimmte Produkte, wie z. B. maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel und Hygieneprodukte (z. B. Unterwäsche), sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind ungeöffnet und unbenutzt.

Anleitung für Rücksendungen

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Senden Sie eine E-Mail an Support@fischerfashion.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und ggf. unterstützenden Fotos.
  2. Erhalt der Rücksendegenehmigung: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und eine Rücksendegenehmigung sowie detaillierte Anweisungen bereitstellen.
  3. Verpackung der Rücksendung: Verpacken Sie den Artikel sicher und stellen Sie sicher, dass alle Etiketten und die Originalverpackung enthalten sind. Legen Sie das Rücksendeformular bei.
  4. Versand: Nutzen Sie einen zuverlässigen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden oder von uns übernommen, wenn der Artikel defekt oder falsch ist.

Rückerstattungsrichtlinie

  • Genehmigung von Rückerstattungen: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie innerhalb von 7 Werktagen über den Genehmigungsstatus informieren.
  • Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.
  • Bestätigung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Zeit sehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns unter Support@fischerfashion.com

Umtauschrichtlinie

Wir bieten einen Umtausch für falsche oder defekte Artikel an. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, und wir übernehmen die Rücksendekosten für berechtigte Umtauschvorgänge. Wenn eine falsche Größe bestellt wurde, befolgen Sie bitte das Rückgabeverfahren und geben Sie dann eine neue Bestellung für die richtige Größe auf.

Ausnahmen und Sonderfälle

Defekte oder beschädigte Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden.

Falsches Produkt: Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Verlorene Pakete: Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums ankommt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung mit dem Versandunternehmen einleiten können.

Rückgabeausschlüsse – Hygieneprodukte & elektronische Artikel

Aus Gründen der Gesundheit und Hygiene können wir keine Rücksendungen oder Umtausch für Artikel akzeptieren, die für den direkten Kontakt mit dem Körper bestimmt sind. Dazu gehören (ohne Einschränkung) Unterwäsche, Mundpflegeprodukte (wie Zahnbürsten, Dentalprodukte) sowie andere persönliche Hygieneartikel.

Elektronik- & Batterieprodukte

Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Schäden oder Funktionsstörungen an Produkten übernehmen können, die Batterien oder elektronische Komponenten enthalten und nach der Verwendung auftreten.
Wir empfehlen, alle Produkte sofort nach Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Leider können wir keine Haftung für Schäden, Defekte oder Funktionsstörungen nach der Verwendung des Produkts übernehmen.

Bearbeitungszeiten

  • Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eingeleitet und versandt werden.
  • Prüfungszeitraum: Nach Erhalt werden Rücksendungen innerhalb von 7 Werktagen geprüft.
  • Erstattung: Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach der Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie genehmigte Rücksendungen an:

Adresse: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District

Stadt: Ningbo

Postleitzahl: 315100

Provinz: Zhejiang

Land: China

Kontaktinformationen

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Rücksendungen oder Rückerstattungen benötigen, wenden Sie sich bitte an:

  • E-Mail: Support@fischerfashion.com
  • Telefon: +31 0658928924
  • Adresse: De Nieuwe Erven 3, Cuijk, Noord Brabant, 5431 NV, Niederlande